Сочи
Сочи29.10.2016 года мы отмечали крещение шестимесячного ребёнка в ресторане «Вавилон» г. Сочи, ул. Пластунская, 80В.
28.10.2016 приезжал муж оговорить меню. Когда в назначенное время 29 числа пришли с гостями стол был не накрыт. На что ответила администратор, без предоплаты ничего не готовят. Муж внёс предоплату 5 000 рублей. На что ему дали квитанцию (квитанция в приложении). Еду нам готовили более часа, принесли баранину на кости сырую. Мы ее отправили обратно дожаривать, но вернули ее уже засушенную, так что есть было невозможно. Об этом сообщили так же администратору. Также я многократно приходила на кухню ресторана, за столовыми приборами, фужерами, салфетками.
Официантка работала первый день и, по всей видимости, ещё и плохо считала количество людей.
Было много нареканий по кухне. Мясной салат «Тайский» с резиновым мясом. Сырые овощи на мангале , которые никто не ел, и много другое было есть не возможно. Хачапури нам жарили 2,5 часа. Это было единственное что все ели.
Нам было очень стыдно перед нашими гостями за такое обслуживание. Я сама ходила за тарелками и меняла нашим гостям. А пришли мы с грудным ребёнком отдохнуть и поесть. На все мои замечания администратор ничего не предприняла, только извинялась.
Когда принесли счёт в нем я обнаружила позиции, которые мы не заказывали. Их исключили. Общий счёт был на 15756 р., мы его оплатили по банковской карте (чек прилагаю). Выяснять и ругаться не было сил. Также дополнительно заказали чай, кофе на всех и вышло около 2000 рублей. Эту сумму заплатили наличными и ушли. А вот про предоплату все забыли. Счёт мы оплатили без учета предоплаты.
Когда утром 30 октября я позвонила в ресторан «Вавилон» и напомнила о предоплате, по телефону ответила уже другой администратор и ответила что не владеет ситуацией. Но предоплату возвращать отказалась. По кассе отчеты они вообще не снимают, наши деньги положили в карман себе. А у нас остался чек о предоплате. Со мной также связалась администратор, которая работала в день нашего посещения ресторана. И сказала, что ее вчера рассчитали и уволили. Также рассказала какой бардаку них в ресторане и что вчера кассу вообще не снимали по программе (есть записанный телефонный разговор).
В итоге поехал муж за деньгами, но ему отказали вернуть. С такой ситуацией мы столкнулись впервые, хамское отношение. Еда, которую есть невозможно. Да, ещё и на деньги обсчитали.
