Сочи
СочиДобрый день. Посетил ресторан Фрау Марта в городе Сочи, 20 февраля 2018 г. с семьёй. Заказали для себя всё что хотели по меню, для ребёнка заказать я нечего не смог так как то что в меню было указано у них не оказалось, альтернативы мне также предложено не было.
В итоге мне пришлось сбегать в макдональдс который находится рядом, в итоге подходит официант и требует немедленно убрать, хотя ребёнок уже ел. Она пригрозила мне администратором. Подошла администратор и в грубой форме требовала убрать, ей было плевать с ребёнком вы или нет. Ребёнок естественно расстроился на что ей тоже было наплевать. Она наглым образом закрыла мне счёт и сказала, что обслуживать Вас больше никто не будет. Таблички о том, что нельзя заходить в заведение со своей едой нет.
На следующий день придя в данное заведение, чтобы поговорить с руководством кафе, меня встретила администратор [...], объяснив ситуацию я понял что нечем от [...] она не отличается. Она мне представила "менеджера" этого кафе [...]. Хотя этот [...] в тот день сидел за барной стойкой, по всей видимости это был просто охранник. На моё возмущение, что я этого менеджера видел вчера, [...] испарился.
Далее я стал требовать опять руководство заведения она соответственно стала врать, что когда приедет руководитель она не знает. Затем вранья стало больше и больше. Я провел там три часа в ожидании, попросил меню, подошла опять "чудо [...]" и говорит , что мы отказываемся Вас обслуживать, без всяких на то объяснений. Не одна официантка ко мне так и не подошла , так как она запретила всем официантам подходить ко мне. Она носилась по всему залу и твердила мне что столики все у них забронированы, что мне нужно освободить столик за которым я сижу. Столиков пустых становилось больше и больше, [...] носилась по всему залу с табличка Reserve. Вот таким у меня оказалось посещение кафе Фрау Марта в центре города Сочи.
Сегодня были гостями этого заведения! Ходим в Фрау Марта уже первый десяток раз! Однако, сегодня нас ждало ужасное разочарование! Одно из заказанных блюд - крылья, оказались с душком, на мою просьбу администратору отказаться от блюда, она начала со мной спорить, что с блюдом все хорошо, я попросила ее понюхать и попробовать блюдо, на что получила отказ! Ни какого предложения - предложить мне другое блюдо или переделать это я не получила, мало того, это отказное мной блюдо включили в счет! Повторно позвав администратора, она сказала, что у меня неправильные рецепторы, а с блюдом все в порядке! Я не знаю в какой деревне жила администратор, но хамство и спор с клиентом это верх неуважения!! Ни в одном месте, я намеренно не говорю ресторан, коим Фрау Марта не является, я не встречала такого хамского отношения к клиентам! Всегда в подобных ситуациях сотрудники заведений извинялись и спрашивали переделать ли блюдо или заменить другим, естественно не включая блюдо в счет! Завтра отвезу крылья в СЭС, посмотрим каким будет заключение!
